使用商城时,如果遇到操作问题、商品信息不清楚,或想到可以改进的地方,欢迎通过客户端提交反馈。具体、清晰的描述有助于我们了解你遇到的情况。
在哪里提交意见
打开鑫易通客户端,进入底部导航中的“我的”,再找到“我要反馈”。按页面提示填写意见后提交即可。请不要在反馈内容中填写银行卡密码、短信验证码等敏感信息。
怎样描述更容易理解
- 说明问题所在:例如商品详情、购物车或订单页面。
- 写出操作步骤:告诉我们你先点了什么,再遇到了什么情况。
- 描述期望结果:说明你原本希望页面如何显示或执行。
- 补充必要信息:如果与某笔订单有关,可以提供订单编号;避免附带无关的个人隐私。
提交之后
反馈内容会进入后台管理系统的意见反馈列表,便于运营人员查看和跟进。提交反馈不等同于即时客服承诺;如果页面提供了其他官方联系渠道,也可以按页面说明联系。
每一条反馈都能让问题更具体。谢谢你愿意花时间告诉我们使用中的真实感受。